Letzten Mai markierte mein 15. Jahr mit FOC und so klischeehaft, wie es sich anhört, kann ich Ihnen nicht sagen, wo die Zeit vergangen ist. Es scheint, als hätte ich erst gestern meinen Abschluss an der Universität von New Hampshire und fragte mich, wohin mein Weg mich führen würde. Ich hatte einen Job als IT -Berater in Boston, hatte aber auch das Glück, eine 5 -wöchige Pause zu machen, um den gesamten Rucksack mit meinem großen Bruder um Europa zu machen.
Mit unserem Eisenbahnpass machten wir uns auf den Weg von Schweden nach Italien und versuchten, so viele Orte wie möglich auf dem Weg zu besuchen. Ich arbeite jetzt als Kundendienstmanager bei FOC und denke immer an unser Abenteuer, während ich mit unseren vielen Kunden in der ganzen Welt spreche.
Die Erfahrung, in anderen Ländern und Kulturen zu sein, hat mich zu den Grundlagenstunden zurückgeführt, die ich heute weiterhin als Grundlage für unsere FOC -Kundendienstabteilung nutze. Einige davon sind:
- Positive und energische Grüße
- Tolle Einstellungen
- Respektieren
- Starke Hörfähigkeiten
- Klare Kommunikation
- Empathie
- Situationsanalyse
- Initiative für Lösungen
- Gefühl der gemeinsamen Gemeinschaft
- Motivation zu dienen
- Aktion
- Planen, nachzuverfolgen
- Plan für die fortgesetzte Beziehung
Mein tägliches Leben unterscheidet sich von den Tagen des Rucksacks durch Europa. Derzeit navigiere ich die Aufgaben sowohl des FOC -General Managers als auch des Leiters des Kundendienstes mit meinem Familienleben. Nach Stunden investiere ich in meine Gemeinde Dartmouth, MA mit meiner Frau Heather und unseren beiden Töchtern Emma und Breanna.
Zusammen mit meinem Team, das sich aus Mike, Naomi, Sydney, TJ und Zane zusammensetzt, sind wir hier, um zu helfen, egal aus welchem Teil der Welt unsere Kunden anrufen oder wie die Herausforderung ihr Bedürfnis sein kann. Das lieben wir.
In zukünftigen Blogs freue ich mich darauf, mehr über jedes meiner Teammitglieder und unsere Philosophien zu teilen.
